Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Paklan, halı yıkama işletmelerinin (fabrika ve fasoncu) sipariş, yıkama, dağıtım ve tahsilat işlerini yürüttüğü bir yazılımdır: web paneli (panel.paklan.com.tr) ve Android uygulaması. Hizmeti sunan ve bu metinde "biz" denen taraf Alper Güven'dir. İletişim: destek@paklan.com.tr.

Kimin verisi, kimin sorumluluğunda? Paklan'ı kullanan işletmenin hesabı (patron, çalışan, şoför kullanıcıları) için veri sorumlusu biziz. İşletmenin kendi müşterilerine ait bilgileri (halısını yıkatan kişinin adı, telefonu, adresi) o işletme girer ve o bilgilerin veri sorumlusu işletmedir; biz bu bilgileri yalnız işletme adına, hizmeti sunmak için işleriz (veri işleyen).

İşletme kullanıcıları (patron, çalışan, şoför, fasoncu):

• Ad, cep telefonu, şifre (yalnız tek yönlü şifrelenmiş hâli saklanır), rol ve yetkiler
• Uygulamada yapılan işlemlerin kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi) — para ve kayıt güvenliği için
• Anlık bildirim için cihaz kimliği; uygulama hata verdiğinde hata metni, uygulama sürümü ve cihaz modeli

İşletmenin müşterileri (işletme adına):

• Ad, telefon, adres ve kapının harita konumu (teslim alma ve dağıtım için)
• Sipariş ve halı bilgileri, ölçü, tutar, indirim, ödeme ve borç kayıtları
• Halının hasar ve teslim fotoğrafları
• Ticari ileti (kampanya mesajı) onayı ve onayın tarihi
• İşletme "arayan tanıma" özelliğini açtıysa: işletme telefonunu arayan numara ve arama zamanı

• Konum: şoförün rotasını sıralamak ve müşterinin kapı konumunu kaydetmek için; yalnız uygulama açıkken.
• Kamera ve fotoğraflar: halı hasarı ve teslim kanıtı fotoğrafı için.
• Bluetooth: halı etiketi yazıcısına bağlanmak için.
• Bildirimler: şoföre yeni iş ve rota bildirimi göndermek için.
• Telefon durumu, arama kaydı ve diğer uygulamaların üzerinde gösterme: yalnız işletme "arayan tanıma" özelliğini kendisi açarsa; işletme telefonunu arayan numara kayıtlı bir müşteriyse ekranda müşteri kartını göstermek için. Özellik varsayılan olarak kapalıdır; arama içeriği dinlenmez, kaydedilmez.

• Siparişi almak, halıyı takip etmek, dağıtmak ve tahsilatı kaydetmek (sözleşmenin ifası)
• Müşteriye sipariş, fiş ve durum bildirimi göndermek (hizmet bildirimi)
• Kampanya mesajı — yalnız müşteri kendi fişinden onay verdiyse
• Hesap güvenliği, hata giderme ve yasal yükümlülükler (kayıt saklama)

Bilgiler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz, üçüncü kişilere pazarlanmaz.

• Sunucu: veriler Hostinger'ın Fransa'daki (Avrupa Birliği) sunucusunda saklanır; yedekler ayrıca şifreli bir bilgisayarda tutulur.
• Expo (ABD): uygulama güncellemeleri ve şoföre anlık bildirim iletimi.
• Google (ABD): adresi haritada noktaya çevirmek (yalnız adres metni gönderilir).
• SMS sağlayıcısı (Türkiye): müşteriye sipariş bildirimi gönderilirken alıcı numarası ve mesaj.
• WhatsApp: fiş, işletme kullanıcısının kendi telefonundaki WhatsApp'tan, kendi isteğiyle gönderilir; Paklan WhatsApp'a otomatik veri göndermez.

Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarım, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır. Bir işletmenin verisini başka işletme göremez; fasoncu işletmenin müşteri ve fiyat bilgisi çalıştığı fabrikaya da kapalıdır.

• Hasar ve teslim fotoğrafları: 90 gün, sonra kendiliğinden silinir
• Uygulama hata kayıtları: 90 gün
• Sipariş, ödeme ve borç kayıtları: işletme hesabı açık olduğu sürece ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre
• Yedekler: en çok 60 gün

Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı yerleri öğrenme, itiraz etme ve zarar hâlinde tazminat isteme haklarınız vardır. Başvurunuzu destek@paklan.com.tr adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bir halı yıkama işletmesinin müşterisiyseniz başvurunuzu önce o işletmeye yapmanız en hızlı yoldur; bize gelen başvuruyu ilgili işletmeye iletiriz.

Hesabınızı silmek için: Hesap silme talebi sayfasını kullanın ya da uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil adımını izleyin.

Paklan işletmeler için bir iş yazılımıdır; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.